民生无大小，细微见真情。今年是高区“基层治理提升年”，为积极贯彻基层治理提升工作的新要求，田和街道从基层工作的细微处着眼，将对民生的深切关怀融入每一件民生小事中，推动居民需求在网格发现、民生实事在网格解决、矛盾纠纷在网格化解，不断激发社区网格化治理新活力，将民生清单”变成“幸福图景”。

垃圾外溢气味冲，力排困难解民忧

一场大雪过后气温骤降，华晟社区网格员田媛媛接到群众反映，泰乐家园小区南侧两处垃圾桶桶盖结冰冻住打不开，生活垃圾无处倾倒。

田媛媛得知这一情况后立即前往现场查看，发现小区南侧的垃圾桶盖子被冻住，生活垃圾散落在周围，散发出强烈异味。田媛媛立即联系物业公司，解决垃圾桶被冻住的问题，同时田媛媛也发现，周边一家小餐馆经常不经打包，直接将厨余垃圾倾倒进小区公共垃圾桶，不仅容易造成冬天垃圾桶盖被冻住的问题，也不利于垃圾桶卫生的清洁。物业曾多次与店员沟通，却没有得到整改。

为此，田媛媛联系了相关执法人员，与邻近网格的网格员宋俊杰一同前往这家小餐馆，对店主晓之以理，动之以情，希望店主可以将垃圾先扔进厨房商用垃圾袋，保证垃圾不外露，再丢进公共垃圾箱，维护公共环境整洁。

第二天一早，网格员田媛媛与宋俊杰再次来到这家餐饮店，督导店铺将厨房垃圾正确处理，店员将厨房垃圾进行了正确的打包处置，公共垃圾桶卫生隐患得以解决。

楼上漏水楼下忧，未诉先办解难题

近日，寨南社区网格员李倩倩在颐康府小区走访时发现，居民宫大叔正因家中卧室顶棚漏水而烦恼。

据宫大叔介绍，情况应该是楼上居民厕所漏水所致。但问题是，楼上常年无人居住，所以屋顶漏水一事始终没能解决。

李倩倩了解事情委员后多方打听，终于查找到了宫大叔楼上的房主信息，沟通过后，对方关闭了厕所房间的水阀，并且为宫大叔将家里的漏水点用腻子砌好，困扰宫大叔一家的难题被有效解决。

“真没想到，社区办事雷厉风行，可是帮了我们大忙。”居民朴实的赞美中饱含着他们对基层工作的认可和感动。

突遭变故家境困，雪中送炭来兜底

近日，沈大哥在柴峰社区网格员杨甜甜的帮助下，成功申请到了城市最低生活补助，这份雪中送炭的温情让他感激不已。

“真的太感谢你们了，没有你的帮助，我还不知道怎么办呢！”失聪居民沈大哥握着网格员的手激动地说。

沈大哥和女儿相依为命，近几年，父女俩相继患上重病，而沈大哥病后还落下失聪的后遗症，无法参加劳动，本就困难的日子更加雪上加霜。网格员杨甜甜在走访中了解到沈大哥的情况，立即采取行动，帮助他改善当前的境况。

不能口头交流，杨甜甜便找来纸笔，为杨大哥写下民政惠民的相关政策。考虑到沈大哥身体不便，杨甜甜又化身他的代理人，上门帮他准备好所有材料和申请书，并全程跟进低保申请办理进度。在杨甜甜细致贴心的服务下，沈大哥的城市最低生活补助申请顺利通过。

用脚步丈量网格，以服务凝聚民心。在田和街道，这样的暖心小事还有很多。工作人员点点滴滴细致入微的付出，脚踏实地为居民办好的每一件小事，真正做到“网格服务零距离”，让有困难的家庭感受到政府的关爱、网格的温暖。（常会会）