“我现在就是想知道为什么同样的情况我的同事可以开发票，而我不能！请你们马上解决我的问题！”王女士来电情绪激动。事出有因，户籍所在地是威海市的王女士作为特邀嘉宾在聊城市讲了一堂生动的课程，但在开具发票时遇到了多种问题。

对方要求王女士提供聊城市税务局开具的发票，但是人在威海的王女士向税务人员诉说了前往聊城的交通不便：“威海没有高铁直通聊城，因为开一张发票去一趟聊城太浪费时间了。我从电子税务局提交由于多种原因阻断了，没办法在电子税务局提交。对方单位必须要聊城的发票，这个也没办法妥协的。”

高区税务局在收到了纳税人的具体诉求后，立刻让“先枫服务队”与纳税人取得联系，安抚纳税人的情绪，并会想尽办法替纳税人解决问题。高区税务局主动联系了聊城税务局，询问纳税人异地实名认证后是否可以委托代理人现场代开，纳税人电子税务局提交业务直接邮寄可否办理，聊城税务局是否存在类似业务办理的解决办法。在多次与聊城税务局沟通相关解决方案的情况下，最终纳税人通过网上提交申请，由聊城市税务局开具发票后寄给对方单位，完美解决了纳税人的问题，让纳税人用最高效的方法、最低的成本解决问题。

先枫服务队是我们成立的集“税情搜集、咨询辅导、疑难研讨、争议化解、权益保护”5项功能于一体的工作团队，由6名办税服务厅青年干部为纳税人缴费人“说理解惑，讲法释疑，优服纾困”。先枫服务队从纳税人缴费人的角度出发，持续丰富“枫桥建设”的精神内涵，从小事出发，每位纳税人满意的一小步就是办税服务厅“枫桥”建设的一大步。